Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Chez Philobag, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous vous proposons une politique d’échange et de retour simple et flexible :

• ✅ Vous pouvez retourner un produit sous 3 jours à compter de la date d'achat, ou demander un échange dans un délai de 7 jours.

• ✅ Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

• 📞 Pour effectuer un retour ou un échange, merci de nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par téléphone.

• 📸 Veuillez envoyer des photos claires du produit, avec la ville, l’adresse et le numéro de commande, surtout en cas de produit défectueux ou différent de celui commandé.

• 💰 Si le produit reçu est totalement différent de celui affiché sur notre site, un remboursement complet sera effectué.

• ⚠️ Nous ne sommes pas responsables des attentes non mentionnées sur la fiche produit de notre site web.

• ❗ Si le client ne souhaite plus garder le produit sans défaut particulier, une réduction de 30% ou au minimum 25 Dhs sera appliquée lors du remboursement.